PERGUNTAS FREQUENTE

✨ Sobre o Programa

 

1. O que é o Bem-Estar +?

É o seu Plano de Cuidados! Oferecemos um conjunto de serviços de saúde e bem-estar para que você e sua família tenham assistência de qualidade com economia e praticidade.

 

2. O Bem-Estar + é um plano de saúde?

Não. Não somos um plano de saúde ou seguro saúde. O programa não oferece cobertura para internação, urgência/emergência médica ou cirurgias. Somos um programa de benefícios que garante acesso a serviços de saúde com valores reduzidos.

 

3. O plano tem carência?

Não! O Bem-Estar + não possui carência. Assim que o seu plano for ativado, você já pode começar a utilizar todos os serviços disponíveis.

 

4. Qual a vigência do programa e como funciona o cancelamento?

O Bem-Estar + funciona como uma assinatura mensal, renovada automaticamente todo mês. Você pode cancelar quando quiser através da nossa central de atendimento, sem fidelidade e sem multa.

 

🏥 Atendimento e Agendamentos

 

5. Quais serviços o plano oferece?

Você tem acesso a: consultas e exames presenciais, telemedicina (especialistas), pronto atendimento digital 24h, pronto atendimento odontológico, telemetria facial, descontos em medicamentos e uma rede exclusiva de benefícios.

 

6. Como agendar uma consulta ou exame?

Basta acessar o seu aplicativo ou ligar para a nossa Central de Agendamento. No caso de exames, lembre-se de que é necessário ter o pedido médico em mãos.

 

7. Como posso consultar a rede credenciada?

Toda a rede de atendimento disponível (clínicas, laboratórios e parceiros) pode ser consultada diretamente no seu aplicativo.

 

8. Vou receber um cartão físico?

Não, o seu cartão é 100% virtual. Você pode visualizá-lo a qualquer momento dentro do nosso aplicativo. Ele é a sua identificação para todos os atendimentos.

 

📱 Serviços Digitais e Odontologia

 

9. O que é e como uso o Pronto Atendimento Digital?

São consultas por videoconferência para casos de menor gravidade (como sintomas de gripe, dores leves ou orientações médicas). O serviço funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para usar, basta abrir o aplicativo e selecionar a opção "Pronto Atendimento Médico".

 

10. Como uso o Pronto Atendimento Odontológico?

Para casos de dores ou problemas bucais, acesse o aplicativo e selecione a opção "Pronto Atendimento Odontológico". O sistema indicará como proceder para o seu atendimento.

 

💊 Descontos e Vantagens

 

11. Como funcionam os descontos em medicamentos?

Você garante até 80% de desconto em farmácias conveniadas. Para aproveitar, basta informar o seu CPF no balcão da farmácia. A lista de farmácias parceiras está disponível no seu aplicativo.

 

12. O que é a Telemetria?

É uma tecnologia inovadora disponível no seu app que permite medir indicadores de bem-estar em segundos, de forma não invasiva, apenas utilizando a câmera do seu celular.