REGULAMENTO
O BEM-ESTAR + é um programa de benefícios administrado pela PRIME ASSISTANCE (CNPJ 10.294.659/0001-05). Este Regulamento estabelece os Termos e Condições de Uso aplicáveis a todos os usuários.
AVISO IMPORTANTE: O BEM-ESTAR + NÃO É UM PLANO DE SAÚDE.
O programa não oferece cobertura para internações, cirurgias, urgências ou emergências médicas. Trata-se exclusivamente de um sistema de acesso facilitado a serviços de saúde e rede de descontos.
1. DEFINIÇÕES
Para fins deste Regulamento, considera-se:
Cliente/Titular: Pessoa física adquirente do programa.
Cartão: Identificação virtual para acesso aos benefícios.
Canais de Atendimento: Site (www.bemestarmais.com.br), WhatsApp e Central 0800 300 1020.
Rede de Saúde: Prestadores parceiros (clínicas, laboratórios e médicos) que oferecem valores reduzidos aos Clientes.
Concierge/Serviço de Atendimento: Equipe responsável por mediar agendamentos e orientar o Cliente.
2. O PROGRAMA E SERVIÇOS INCLUSOS
O BEM-ESTAR + é um Plano de Cuidados que disponibiliza:
- Consultas Presenciais com acesso a diversas especialidades com preços reduzidos.
- Exames com descontos de até 80% em rede credenciada nacional.
- Telemedicina 24h com prontoonto atendimento médico online ilimitado (Clínico Geral).
- Telemedicina Especialista com consultas agendadas (mediante encaminhamento clínico).
- Odontologia com urgência presencial 24h e procedimentos preventivos.
- Telemetria Facial monitoramento de indicadores de bem-estar via câmera do celular.
- Farmácia com descontos de 10% a 80% em mais de 27.000 farmácias.
- Clube de Vantagens com descontos em produtos e serviços de empresas parceiras.
3. REGRAS DE UTILIZAÇÃO
Ativação: Os serviços estarão disponíveis após a confirmação do pagamento e ativação do cadastro.
Agendamento: Deve ser solicitado via App ou Central de Atendimento.
4. ESPECIFICAÇÕES DOS SERVIÇOS
4.1 Telemedicina e Especialidades
Pronto Atendimento Online: Triagem com enfermagem seguida de consulta com Clínico Geral (disponível 24/7).
Especialistas: Agendamentos de segunda a sexta, das 09h às 18h, para áreas como Cardiologia, Ginecologia, Psicologia e Nutrição.
4.2 Pronto Atendimento Odontológico
Cobre procedimentos de urgência (alívio de dor, hemorragias, traumas simples) e prevenção (limpeza e aplicação de flúor) em rede credenciada.
4.3 Rede de Benefícios (Clube de Vantagens)
A Prime Assistance atua como intermediária. A responsabilidade pela qualidade, entrega e garantia dos produtos/serviços é exclusiva da Empresa Parceira.
A Prime Assistance reserva-se o direito de alterar a lista de parceiros a qualquer momento, visando a manutenção da qualidade do programa.
5. VIGÊNCIA E CANCELAMENTO
Vigência: O programa tem validade de 12 (doze) meses.
Suspensão: Ocorrerá automaticamente em caso de atraso de pagamento superior a 30 dias.
Cancelamento: Pode ser solicitado pelo cliente a qualquer momento pelos canais oficiais. Agendamentos futuros são cancelados imediatamente após o desligamento.
6. PRIVACIDADE E DADOS (LGPD)
A Prime Assistance coleta e trata dados pessoais (nome, CPF, histórico de atendimentos) estritamente para:
1. Execução do contrato e viabilização de consultas/exames.
2. Melhoria dos serviços e ofertas personalizadas de saúde.
3. Cumprimento de obrigações legais.
A política completa está disponível em: www.bemestarmais.com.br/politica
7. DISPOSIÇÕES GERAIS
Este Regulamento pode ser atualizado para adequação legislativa ou melhoria dos serviços.
Os valores de mensalidade e taxas de serviços podem ser reajustados anualmente ou conforme a inflação/custos operacionais.
Fica eleito o foro do domicílio do Cliente para dirimir questões oriundas deste documento.
Atualizado em: 21 de Fevereiro de 2026.